Alle antwoorden over het ontwerpen van een dekbed

/FAQ
FAQ 2017-08-29T07:04:53+00:00
Normaal gesproken ontvangt u binnen 1-10 minuten na het plaatsen van de bestelling een bevestigingsmail van ons via het door u opgegeven emailadres. Mocht het zo zijn dat u deze niet heeft ontvangen, dan kan het zijn dat deze in uw ongewenste mail terecht is gekomen. Als u in uw mail klikt op het mapje genaamd: ongewenst, spam of junkmail dan kunt u kijken of onze bevestigingsmail hier terecht is gekomen. Mocht het zo zijn dat onze bevestigingsmail hier ook niet tussen staat, dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice.
U kunt de verwachte afleverdatum van uw cadeau terugvinden in de bevestigingsmail van uw bestelling die u via de mail heeft ontvangen. Ook kunt u dit terugvinden op de website. Tevens kunt u uiteraard ook contact opnemen met onze klantenservice.
In de bevestigingsmail van de bestelling kunt u terugvinden of uw cadeau via brievenbuspost of pakketpost geleverd zal worden. Wordt uw cadeau via brievenbuspost verstuurd, dan is deze helaas niet te volgen en zal worden afgeleverd door de postbode in de brievenbus. Indien uw cadeau via pakketpost wordt verstuurd, kunt u de track & trace code van uw bestelling terugvinden in de verzendmail of door in te loggen.
Normaal gesproken ontvangt u binnen 1-10 minuten na het plaatsen van de bestelling een bevestigingsmail van ons via het door u opgegeven emailadres. Mocht het zo zijn dat u deze niet heeft ontvangen, dan kan het zijn dat deze in uw ongewenste mail terecht is gekomen. Als u in uw mail klikt op het mapje genaamd: ongewenst, spam of junkmail dan kunt u kijken of onze bevestigingsmail hier terecht is gekomen. Mocht het zo zijn dat onze bevestigingsmail hier ook niet tussen staat, dan kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice.
U kunt bij ons op verschillende manieren de betaling van uw bestelling voldoen. Voor een snelle levering kiest u voor een directe betaalmethode, te weten: iDeal, Creditcard, Paypal of achteraf betalen via Klarna. Bij de betaalmethode handmatig overboeken duurt de verwerking van de betaling gemiddeld 2 tot 3 werkdagen. Voor zakelijke bestellingen is het ook mogelijk om achteraf te betalen via de betaaloptie op rekening.
U betaalt bij ons geen verzendkosten als uw bestelling aan de volgende voorwaarden voldoet:
– Het totale bestelbedrag is meer dan €50,-
– de verzending is naar 1 adres binnen Nederland
– de hele bestelling wordt op dezelfde dag afgeleverd
Wij versturen onze cadeaus altijd naar de ontvanger. Als u dus zelf uw naam niet op het cadeau zet, zal de ontvanger niet weten van wie het afkomstig is. Wilt u graag dat de ontvanger weet dat u het cadeau gestuurd heeft? Dan kunt u een leuke gratis cadeaukaart bij uw cadeau toevoegen waar u een boodschap en uw naam op kunt vermelden.
Bij elk cadeau op onze site wordt de levertijd vermeld. U kunt dit vinden onder de algemene informatie van het desbetreffende cadeau. Deze levertijd geldt voor levering binnen Nederland. Voor de levertijd van verzending naar andere landen kunt u klikken op de link Extra informatie levertijd en verzendkosten buitenland, die onder de levertijd van Nederland vermeld staat.
Helaas is het niet mogelijk uw cadeau terug te sturen, omdat het om gepersonaliseerde cadeaus gaat. Als uw cadeau echter niet geleverd wordt zoals u besteld heeft, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is te bereiken via e-mail, chat en telefoon.
Wij versturen de factuur van uw bestelling niet mee met het cadeau, dit omdat onze cadeaus vaak direct naar de ontvanger gestuurd worden. Wilt u toch graag een factuur van uw bestelling, dan kunt u deze printen via uw account. Als u voor de betaalmethode overboeking of op rekening heeft gekozen wordt deze automatisch meegestuurd met de bevestigingsmail.
De meeste van onze cadeaus kunt u laten bezorgen op een datum naar keuze. Dit kan gedaan worden in de tweede stap van de winkelmand bij het bestellen: Klantgegevens invoeren.
Let op: Onze leverdagen zijn, Dinsdag, Woensdag, Donderdag, Vrijdag en Zaterdag. Het is dus niet‚ mogelijk om uw cadeaus op Zondag en Maandag te laten bezorgen.
U kunt al onze cadeaus laten bezorgen op een adres naar keuze. Dit kan gedaan worden in de tweede stap van de winkelmand bij het bestellen: Klantgegevens invoeren. Het is ook mogelijk om daarvoor een ander land van aflevering te kiezen.